ご利用ガイド

よくあるご質問

雑誌オンライン+BOOKSについて、多く寄せられている質問をご紹介しております。

1 動作環境・用語に関するもの

動作環境は?
WindowsVistaの場合※1
Internet Explorer 7.x /Firefox 3.0以上/Opera 9.5以上/Chrome3.0以上
Windows7の場合 ※1
Internet Explorer 8.0 ~ 9.x /Firefox 3.0以上/Chrome2.0以上

Mac OS X 10.4.x、10.5の場合
Firefox 3.0以上/Opera 9.5以上
Mac OS X 10.6.xの場合
Firefox 3.0以上
Mac OS X 10.7.xの場合
FireFox 7.0以上
Mac OS X 10.8.xの場合
safari 最新版
FireFox 最新版
Chrome 最新版
Mac OS X 10.9.xの場合
safari 最新版
FireFox 最新版
Chrome 最新版
Windows7の64ビット版IEがFlash Player11からサポートされました。
(WindowsXP/Vistaはサポート対象外です。)
詳細はコチラをご覧ください。→Flash Player の 64 ビット対応について(Adobeサイト)

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【電子雑誌】とは?
電子雑誌とは、お持ちのPC・スマートフォン・タブレットなど、様々なデバイスから読むことのできる雑誌です。保管場所が不要な上、いつでもどこでも読め、また、欲しい時に待たずに、すぐに読めるという特徴があります。雑誌オンライン+BOOKSでは電子雑誌の他にも、コミック・書籍をご用意しております。
また内容につきましては、一部、配信・販売の許諾が得られず、ペーパー(紙)版の内容と異なる場合がございます。
特に広告ページにつきましては、白紙ページ等で差し替えられている場合がございます。

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【立ち読み】とは?
各雑誌を発行する出版社様より、承諾頂いたページを 「無料で試し読み」出来る 機能です。気になる商品の紙面そのままを、無料でご覧頂けます。
出版社様のご意向により設定しております為、商品によって立ち読みのページ数は異なります。

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【リーディングルーム】とは?
雑誌オンライン+BOOKSでご購入頂いた電子版商品やご購入履歴などをクラウド上で管理し、いつでも閲覧や設定の変更が可能になる「クラウドサービス」です。
ご購入商品を読んでお楽しみ頂く他に、ご購入商品の検索や一覧表示が可能で、会員情報の変更、定期購読の自動更新設定も行って頂けます。

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【定期購読】とは?
欲しい雑誌を買い逃しなく、また毎号わざわざご購入手続きをすることなく、確実に手に入れて頂く為のご購入方法です。
多くの雑誌では、単品購入よりもお得な特別割引価格となっております。

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【電子雑誌の定期購読自動更新】とは?
皆さまより熱望頂いていた機能です。お得で便利な電子版の定期購読期間が知らない間に終了するのを防止する機能で、定期購読期間が終了次第、ご購入していた定期購読プランを新たに自動で購入(決済)します。
もちろん自動更新の解除も設定可能です。
新規お申込み時、自動更新機能がオンの状態となっております。
停止方法は「定期購読自動継続をやめたいときは」をご参照ください。

なお、決済完了後にはご登録されているメールアドレスに決済完了をお知らせするメールが届きます。
zasshi_support@zitto.jp より配信致しますので、指定受信をされているお客様は、ドメインの追加・アドレスの追加をお願い申し上げます。

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【HYPERZOOM】とは?
「HYPERZOOM」とは、高精細なプリントメディアの表現力を 一切損なうことなく、そのまま WEB 上で表現する高機能 『 オンライン・パブリッシング 』ソリューションです。
この技術により、専用のソフトなどをダウンロードすることなく、ウェブブラウザのみで、Windowsからでもmacからでもストレスなく軽快に電子雑誌をご覧頂けます。

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【毎号自動お届け】とは?
ご購入日より最新号が1冊ずつ自動的に配信・課金される形の定期購読プランでございます。 プランはいつでも停止可能です。 停止方法は「定期購読をやめたいときは」をご参照ください。

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2 操作方法に関するもの

購入した商品を閲覧するには?
ご購入と同時に閲覧可能となります。ログイン後に表示されるリーディングルームにてご購入商品をご覧頂けます。
読みたい商品の画像をクリックすると読むことができます。

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バックナンバーがリーディングルームに表示されないのですが?
同じタイトルの商品はバックナンバーとしてまとめて保管される仕様となっております。
リーディングルームにサインインして頂き、「購入商品一覧」より、閲覧したいタイトル下部の【バックナンバー】をクリックしてご覧下さい。

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購入商品をPCとスマートフォンの両方から見たい
雑誌オンライン+BOOKSはPC、iOS端末、Android端末(一部未対応)にてご利用が可能でございます。1つの登録アカウントでご利用頂けるのが、 【PC 】+【Android 1台】+【iPhone/iPad/iPod touch 複数台可】となっております。

iOS端末、Android端末からご利用の際は、 「雑誌オンライン+BOOKS」のアプリ(無料)をダウンロードの上、ご利用をお願い申し上げます。
※R18カテゴリおよび成人向けコンテンツ、一部コンテンツはApple社の規定により、リーディングルームでは表示されない場合があります。

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立ち読みするには?
特別な会員登録は不要です。
気になる雑誌・コミック・書籍を見つけたら、【立ち読みする】ボタンをクリックするだけです。
お好きなサイズ&操作方法で、カンタンに立ち読みをして頂けます。もちろん無料でご覧頂けます。

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気になる商品を探すには?
画面上部の検索窓にキーワードを入力して頂くと検索が可能です。
また検索窓右横の「バックナンバーを含める」にチェックを入れ、検索して頂くことにより、バックナンバーを含めた、雑誌オンライン+BOOKSに掲載している全商品からの検索が可能です。
画面左側のカテゴリーからも雑誌を探して頂けますので、ぜひご利用ください。

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【ログイン】ボタンを押してもリーディングルームが表示されないのですが?
ポップアップブロックが作動していませんか?
リーディングルームはポップアップ形式となっておりますので、ポップアップブロックが作動しているとリーディングルームのウインドウは表示されません。
ポップアップブロックを解除のうえ、再度ログインしてください。

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リーディングルームにログインできません。
全角・半角の違いや、空白が含まれていないかをご確認願います。
またパスワードを忘れてしまった場合には、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、ご登録メールアドレスと登録生年月日を入力し【確認】を押して頂ければ、ご登録メールアドレス宛にパスワードが記載されたメールをお送り致します。
※zasshi_support@zitto.jp より配信致しますので、指定受信をされているお客様は、ドメインの追加・アドレスの追加をお願い申し上げます。

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ビューアーが起動するボタンをクリックしても雑誌が見られないのですが?
雑誌オンライン+BOOKSにて、デジタル雑誌を閲覧するには、最新のAdobe Flash Playerが必要になります。 Adobe Flash Playerのインストールにつきましては、下記のリンクより、Adobe社のホームページへ移動し、インストールを行ってください。

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ビューアーを立ち上げた後、リーディングルームに戻るにはどうすれば良いですか?
ビューアー画面上部にある【戻る】ボタンより戻ることができます。
※ポップアップブロックを使用しているとウインドウが表示されません。
ポップアップブロックを解除のうえ、再度ログインしてください。

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オフラインでの閲覧は可能ですか?
PCからの閲覧はオンラインのみとなっております。
iPhone/iPod touch/iPad/Androidのアプリからであれば、オフラインでの閲覧も可能となっております。
「雑誌オンライン+BOOKS」のアプリをご利用頂ければ幸いでございます。
また、オフラインでの閲覧は、事前にオンライン環境で商品をダウンロードする必要があります。ダウンロードされた商品はクラウド上に保存されているため、自宅や外出先など、場所を選ばずいつでもどこでも、購入コンテンツを楽しむことが出来ます。
ダウンロード方法は各アプリのヘルプページをご参照ください。

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印刷について
印刷可能商品にはこちらの【(印刷可能マーク)】が表示されておりますのでご確認ください。
[1]PCリーディングルームよりご購入の商品をクリックし、ビューアーを起動します。
[2]上部ツールバー右上にございます印刷ボタンのアイコンをクリックします。
[3]印刷メニューが立ち上がりますので、そちらで設定し印刷をクリックします。
[4]画面に表示されているページ(見開きもしくは片面)のみ印刷可能です。
※GoogleChromeをご利用の場合、正常に印刷ができない事象が発生しております。
InternetExplorer、FireFoxなどを推奨いたします。
※見開きでの印刷をご利用の場合、お使いのプリンターの設定の【用紙の向き】を【横】にして頂くと印刷可能となりますので、お試しください。

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定期購読自動継続をやめたいときは
定期購読をご購入後自動継続を「オフ」にしない限りは、期間終了後も自動的に同商品が購入されるシステムになっております。
こちらを「オフ」にしたい場合は下記ご参照ください。
該当商品をご購入された際の端末によって手順が異なります。

■【PC/Androidよりご購入された場合】
[1]雑誌オンライン+BOOKSのサイト、画面右上の【リーディングルーム】をクリック
[2]登録メールアドレス、パスワードを入力し【ログイン】をクリック
[3]左側の【定期購読中商品】より【オン・オフ】の切り替えが可能です

■【iPhone/iPadよりご購入された場合】
[1]iOS端末本体の【設定】から【Store】(または【iTune Store/App Store】)をタップします
[2]一番下に表示されております、【Apple ID】をタップします
[3]【Apple IDを表示】をタップし、パスワードを入力後【サインイン】します
[4]購読欄の【購読の管理】をタップし、購読中の商品名をタップします
[5]ご利用中の購読欄の【自動更新】をタップし【○】オフへと切り替えます

また、定期購読期間内の「途中解約」は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

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音声データの利用方法がわかりません。
音声データ専用の「マイページ」からのご利用をお願いしております。雑誌オンライン+BOOKSにご登録のメールアドレス、及びパスワードでサインインをお試しください。
ご利用方法の詳細は、「音声データの使い方」をご参照ください。

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3 会員登録・サービスに関するもの

会員登録の方法は?
雑誌オンライン+BOOKSのサイトTOP、画面右上部の【会員登録】より、お客様情報を入力後、会員登録が完了致します。

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会員登録の内容を変更することはできますか?
ご登録の内容変更はログイン後に表示される、リーディングルームより可能です。
変更ができない箇所についての内容変更は雑誌オンライン+BOOKSサポートまでご連絡ください。

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登録メールアドレスを変更したいのですが?
PCからの変更は現在未対応となっております。お手数ではございますが、現在のご登録メールアドレスと、変更を希望する新しいメールアドレス、ご本様人確認の為の生年月日を記載の上、雑誌オンライン+BOOKSサポートまでご連絡下さい。
ご連絡項目
  • 【現在のメールアドレス】
  • 【変更を希望する新メールアドレス】
  • 【生年月日】

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登録クレジットカード情報を削除したいのですが?
セキュリティの都合上、弊社で削除処理を行わせて頂いております。
お手数ではございますが、ご登録メールアドレスを記載の上、雑誌オンライン+BOOKSサポートまでご連絡下さい。
また、カード情報の削除によって、ご購入頂いた商品が閲覧出来なくなる事はございません。
ご連絡項目
  • 【ご登録のメールアドレス】

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商品の新着情報を確認するには?
雑誌オンライン+BOOKSでは、RSSを使って全ての雑誌・コミック・書籍の新着情報(トップページ上部)、各カテゴリーの雑誌の新着情報、電子雑誌の新着情報を配信しております。
各種RSSリーダーで受信できますので、このマークをクリックして表示されるアドレスを、お使いのRSSリーダーに設定を行い、新着情報をご確認ください。
最新の雑誌のタイトル、詳細情報、雑誌の表紙をご確認頂けます。

また、InternetExplorer7以上のブラウザをご利用している方は、アドレスの下部に表示される「RSSフィードを表示する」をクリックしますと、新しくブラウザが起動し、「このフィードを購読する」とリンクがありますので、簡単に登録ができます。

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RSSを登録したが情報が受け取れない。
RSSリーダーの設定をご確認の上、再度RSSリーダーの更新処理をお願い致します。 更新処理を行っても情報が受け取れない場合は、お手数ですが雑誌オンライン+BOOKSサポートまでご連絡ください。

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雑誌オンライン+BOOKSからのメールマガジン配信の解除方法は?
雑誌オンライン+BOOKSからのメールマガジンの解除は、リーディングルームから行うことが可能となっており、以下の手順で解除を行うことができます。
  1. 各種ブラウザから リーディングルーム にアクセス
  2. ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログイン
  3. [アカウント]メニューの【プロフィールの変更】をクリック
    ※セキュリティ保持のため、再度メールアドレスとパスワードのご入力をお願い致します。
  4. プロフィールの変更画面の下部にある [お知らせ配信] 項目の【雑誌オンライン+BOOKSからのお知らせの 配信を希望する】のチェックを外します。
  5. 【次へ】ボタンをクリック
  6. プロフィールの変更内容の確認画面で、[お知らせ配信] の内容を確認し、【更新】をクリック

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購入した定期購読の終了を通知する機能はありますか?
定期購読期間が終了する旨は、ご登録メールアドレス宛てにメールで通知しております。
zasshi_support@zitto.jpより配信致しますので、指定受信をされているお客様は、ドメインの追加・アドレスの追加をお願い申し上げます。
自動更新をオフにすると、現在の有効期間が終了した時点でサービスのご利用ができなくなります。
自動更新の設定がオンになっていると、購読期間中の最後となっている号が配信され、定期購読部数が0になった時点で、継続決済となり購読期間が自動継続更新されます。
(新規お申込み時の設定は自動継続更新オンとなっております)

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購入した商品の印刷・保存機能はありますか?
印刷は可能ですが、出版社様の意向により印刷が出来ない商品も一部ございます。
印刷方法は「印刷について」をご参照ください。
また、電子書籍の不正な二次利用を防ぐ為に、データ形式での保存機能はございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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海外在住でも利用できますか?
海外在住の方でも電子版のご購入、閲覧は可能となっております。

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検索してもお気に入りの雑誌(発売号)が見当たらないのですが?
雑誌オンライン+BOOKSは、各商品を発行する出版社様より、承諾頂いた商品とページを掲載しております。
その為、商品タイトル、発売号によっては、現段階で掲載できないページもございますが、より多くの商品と、その商品の立ち読み等皆様のご期待を実現すべく、各出版社様のご協力を頂ける様、継続的に努力して参ります。

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欲しい雑誌の電子版がないのですが?
雑誌オンライン+BOOKSは、各商品を発行する出版社様にご協力頂き、承諾頂いた雑誌・コミック・書籍の電子版を販売しております。随時、電子版の販売商品数は増加しておりますが、さまざまな事由により現段階で販売開始できていない商品もございます。
お手数ではございますが、雑誌オンライン+BOOKSサポートより、電子版の販売開始のリクエストを頂けましたら幸いでございます。
リクエスト頂きましたタイトルは、発行の出版社様に優先的にご協力を仰ぎます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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登録メールアドレスを変更したいのですが?
誤って複数のアカウントから商品をご購入された場合、ご購入いただいた商品を一つのアカウントにまとめることができます。
ご利用を継続されるメールアドレスと、停止されるメールアドレス、ご本様人確認の為の生年月日を記載の上、雑誌オンライン+BOOKSサポートまでご連絡下さい。
ご連絡項目
  • 【継続アドレス】
  • 【停止アドレス】
  • 【生年月日】

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退会について
退会の際は、登録メールアドレスと、ご本人様確認の為の生年月日を記載の上、雑誌オンライン+BOOKSサポートまでご連絡下さい。
弊社にて退会作業完了後、追ってご報告いたします。
尚、退会手続きを行いますと、お買い上げ頂きました電子版商品、並びに履歴も同時に削除されます。再登録頂きましても、再度ご覧頂くことはできませんので、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
また、iPhone/iPadより定期購読をお申込みいただている場合には必ず定期購読自動継続がオフになっていることをご確認ください。
確認、並びに定期購読オフの手順につきましては【定期購読自動継続をやめたいときは】をご参照ください。
定期購読自動継続がオンのまま退会されますと、退会後もお支払いが発生致します。
退会後にお支払が発生致しましても弊社から返金できかねますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡項目
  • 【ご登録のメールアドレス】
  • 【生年月日】

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雑誌オンラインからのメールが届かない
お問い合わせやご購入完了の通知メール、またはパスワードの再発行等、雑誌オンラインからのメールが届かない場合は、まず、迷惑メール(指定受信)設定のご確認をお願い申し上げます。
zasshi_support@zitto.jp より配信致しますので、指定受信をされているお客様は、ドメインの追加・アドレスの追加をお願い申し上げます。

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4 購入・支払い・配送に関するもの

電子雑誌を購入したいのですが?
電子雑誌をご購入して頂くには、雑誌オンライン+BOOKSへ会員登録をして頂く必要がございます。
会員登録後、再度ご購入手続きへお進み下さい。

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電子雑誌はペーパー(紙)版と全く同じ内容ですか?
同じ内容のものもございますが、一部、ペーパー(紙)版と電子版は、内容が異なる場合がございます。
当サイトで販売しているデジタル版は出版社様より許諾をいただいたデータを販売しております為、出版社様のご意向により、一部ページの加工がなされている場合もございます事をご理解いただけますようお願い申し上げます。

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割引率とは?
雑誌オンライン+BOOKSの各商品ページに記載されている「割引率」ですが、紙版の雑誌の価格に対して、電子版が何%安いかを示すものです。
ただし、紙版の雑誌の価格が、発行する号によっては変動する場合もございますので、割引率は一つの目安としてご認識下さい。

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購入代金の支払い方法は?
現在、雑誌オンライン+BOOKSでは、クレジットカード決済(JCB、VISA、MasterCard、AMEX、ダイナース)・携帯キャリア決済(ドコモ ケータイ払い)での決済が可能です。
iPhone/iPadアプリからご購入の場合には、Apple IDへの課金となりますので、Apple ID に登録されているクレジットカード、またはiTunesカードでの決済となります。
※『携帯キャリア決済(ドコモ ケータイ払い )』はドコモの携帯端末をご利用の方が、ご自身の携帯電話料金と合わせて商品代金をお支払いすることが出来るサービスです。

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電子雑誌の定期購読の開始号を指定できますか?
雑誌オンライン+BOOKSでは、電子雑誌の定期購読の購入申し込みを頂いた時点で、発売されている最新号よりお届けとなります。
バックナンバーをお求めの際は、お手数ではございますが、各号を単品購入頂けますようお願い申し上げます。

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ペーパー(紙)版の雑誌を購入したいのですが?
現在、雑誌オンライン+BOOKSでは、ペーパー(紙)版のお申込みは受け付けておりません。
ペーパー(紙)版ご購入希望の場合、雑誌オンライン+BOOKS提携先の「e-hon」にてご購入頂けます。
※雑誌オンライン+BOOKSでは、雑誌情報の掲載のみ行っており、お申込受付と代金の徴収、並びに商品の発送は「e-hon」が行っておりますので、詳しくは「e-hon」サイトにてご確認下さい。

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雑誌の事前購入予約はできますか?
現在、事前購入予約はできません。申し訳ございません。

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購入したPC以外からも購入した商品を読めますか?
もちろん可能です。ご登録、ご購入頂いたメールアドレス、パスワードさえ入力頂ければ、どこからでも閲覧可能です。
また、iPhone/iPad/Android端末をお持ちであれば、「雑誌オンライン+BOOKS」のアプリからも閲覧が可能です。

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領収書を発行して欲しいのですが?
ご購入申込み完了メールとは別に領収書(.pdf形式)をメールにてお送りする形で発行しております。 ご購入商品名・宛名・但書等を記載の上、雑誌オンライン+BOOKSサポートまでご連絡下さい。
ご連絡項目
  • 【ご購入商品名】
  • 【宛名】
  • 【但書】

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誤ってすでに購入済みの商品をカートに入れてしまったのですが?
すでにご購入済みの商品でしたら、再度支払が発生する事はございません。

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間違えて商品を購入してしまったので返金して欲しい。
特定商取引法に基づく表示にもございます様に、商品の特性上、ご購入確定後のキャンセル・返金は不可となっております。申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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定期購読の期間が終了したのに最新号が届いています。
定期購読は自動継続更新になっており、新規お申込み時は オン の設定になっております。
購読の設定がオンになっていませんか?
自動継続更新の停止手続きを行うまでは、自動で継続購入(決済)がされます。
停止方法は「定期購読自動継続をやめたいときは」をご参照ください。

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その他のご質問、ご不明な点がございましたら、 お手数ではございますがお問い合わせよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。