DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー 2020年5月号 立ち読み 最新号 バックナンバー

DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー 2020年5月号

出版社 ダイヤモンド社
発行間隔 月刊
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この雑誌の内容

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│特集│顧客の持つ価値を問い直す


●見えざる資産を測定し最大化する

顧客こそ企業価値の源泉である

ベイン・アンド・カンパニー パートナー
ロブ・マーキー


●NPSのその先へ

顧客ロイヤルティを起点に組織を変える

ベイン・アンド・カンパニー パートナー
大越一樹


●新たな投資判断材料となる

CBCV:
企業の内在価値を測定する方法

エモリー大学 ゴイズエタ・ビジネススクール 助教授
ダニエル・マッカーシー

ペンシルバニア大学 ウォートンスクール 教授
ピーター・フェーダー


●[インタビュー] バンガードの元CEOが語る

市場はますます顧客情報を求めるようになる

ザ・バンガード・グループ 名誉会長
ジャック・ブレナン


●コンテンツ・ゴールドラッシュ時代のロイヤルティ戦略

顧客とのダイレクトなつながりが利益を生み出す

ソーゾー・ベンチャーズ ベンチャーパートナー、鳩山総合研究所 所長
鳩山玲人


●顧客を第一に考える組織を目指して

キリンは選ばれ続けるブランドをつくる

キリンビール 常務執行役員 マーケティング部長
山形光晴





│HBR翻訳論文│



【経済】

GDPに無料サービスを反映する

デジタルエコノミーの隠れた価値を測定する方法

マサチューセッツ工科大学 スローンスクール・オブ・マネジメント 教授
エリック・ブリニョルフソン

マサチューセッツ工科大学 スローンスクール・オブ・マネジメント 博士課程
アビナシュ・コリス



【オペレーション】

生物学や物理学、社会学の知見から学ぶ

ビジネスの複雑性を手なずける

ボストン コンサルティング グループ シニアパートナー
マーティン・リーブス

プリンストン大学 教授
サイモン・レビン

物理学者、数学者
トーマス・フィンク

ボストン コンサルティング グループ プロジェクトリーダー
アーニャ・レビーナ



【顧客接点】

イェルプ、アマゾン、エアビーに学ぶ

オンラインレビューシステムを健全に運用する方法

元 イェルプ 最高執行責任者
ジェフ・ドネイカー

ハーバード・ビジネス・スクール 博士課程
キム・ヒョンジン

ハーバード・ビジネス・スクール 准教授
マイケル・ルカ

電子版では、紙の雑誌と内容が一部異なる場合や、掲載されないページがある場合があります。あらかじめご容赦ください。

この雑誌の目次

Spotlight
目次
Idea Watch
デジタルエコノミーの隠れた価値を測定する方法
【特集】 顧客の持つ価値を問い直す
 顧客こそ企業価値の源泉である
 顧客ロイヤルティを起点に組織を変える
 CBCV:企業の内在価値を測定する方法
 市場はますます顧客情報を求めるようになる
 顧客とのダイレクトなつながりが利益を生み出す
 キリンは選ばれ続けるブランドをつくる
EI 不安なのはあなただけではない「インポスター症候群」を克服する方法
ビジネスの複雑性を手なずける
オンラインレビューシステムを健全に運用する方法
イノベーションを促す5つの習慣的アプローチ
顧客データを競争優位につなげる7つの問い
あなたにとってより善きキャリアとは何か
Life’s Work ルース・ウェストハイマー

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